Контроль работоспособности
Мониторинг сайта, SSL, домена, ключевых форм и сценариев заказа.
Абонентское сопровождение
Техническая поддержка сайта без потери контроля
Следим за работоспособностью, безопасно выпускаем изменения и закрываем текущие задачи. Доступы, домен, хостинг и резервные копии остаются у владельца сайта.
В зоне контроля
Мониторинг доступности
Бэкапы с проверкой
Понятный SLA
Отчёт по задачам
Задача
Поддержка нужна не тогда, когда сайт уже упал
Регулярное сопровождение снижает вероятность аварий и убирает зависимость от случайных исполнителей. У каждой задачи есть ответственный, оценка, проверка и зафиксированный результат.
Что входит
Работы по этой услуге
Резервные копии
Копии файлов и базы по регламенту, контроль срока хранения и периодическая проверка восстановления.
Обновления
CMS, модули и плагины обновляются после оценки риска и с возможностью отката.
Текущие задачи
Контент, формы, вёрстка, аналитика, интеграции и небольшие улучшения в рамках пакета.
Безопасность
Базовое усиление защиты, поиск подозрительных изменений и план восстановления после инцидента.
Документация
Карта доступов, журнал изменений и рекомендации без технического тумана.
Процесс
Как проходит работа
- 01
Знакомимся с сайтом
Проверяем стек, доступы, критичные сценарии и накопленный техдолг.
- 02
Фиксируем правила
Согласуем приоритеты, канал задач, часы, SLA и границы ответственности.
- 03
Берём под контроль
Подключаем мониторинг, копии и безопасный порядок изменений.
- 04
Работаем и отчитываемся
Закрываем задачи, проверяем результат и показываем расход времени.
Вопросы
До начала работ
Можно начать с одного месяца?
Да. Первый месяц одновременно служит входным аудитом и проверкой рабочего процесса.
Неиспользованные часы переносятся?
На тарифе «Поддержка» можно перенести до двух часов на следующий месяц. Условия более крупных пакетов фиксируются отдельно.
Вы работаете с сайтом другого разработчика?
Да. Сначала оцениваем состояние кода и возможность безопасного отката, затем берём задачи в работу.
Первый шаг
Покажите сайт и задачу
Пришлите адрес и коротко опишите ситуацию. На первом шаге пароли не нужны: сначала уточним задачу, риски и формат работы.
Оценка до начала работДоступы остаются у владельцаРазовые задачи и сопровождение