Сайт недоступен
Проверка домена, DNS, SSL, хостинга, сервера, базы данных и приложения.
Аварийные работы
Сайт не работает? Сначала восстановим критичный сценарий
Локализуем проблему, сохраняем данные и возвращаем сайт или заявки в рабочее состояние. После стабилизации найдём причину и предложим профилактику.
В зоне контроля
Ошибка 500
Не идут заявки
Сломалась оплата
Вирус или взлом
Задача
Во время аварии важен правильный порядок действий
Попытки обновить всё подряд или восстановить случайную копию могут усложнить ситуацию. Сначала фиксируем симптомы и сохраняем текущее состояние, затем возвращаем самый важный для бизнеса сценарий.
Что входит
Работы по этой услуге
Ошибка после обновления
Откат проблемного изменения, восстановление совместимости и безопасное повторное обновление.
Не приходят заявки
Проверка формы, почты, интеграции, webhook, CRM и журналов ошибок.
Не проходит оплата
Диагностика платёжного модуля, callback, статусов заказа и обмена данными.
Взлом или вирус
Изоляция, резервная копия состояния, поиск изменений, очистка и смена доступов.
Проблема после переноса
Проверка путей, прав, версии PHP, базы, DNS и конфигурации окружения.
Процесс
Как проходит работа
- 01
Пришлите симптомы
Адрес сайта, время начала, текст ошибки и что менялось перед сбоем.
- 02
Дайте доступ
Обычно нужны хостинг или сервер, домен и CMS. Доступы передавайте безопасным способом.
- 03
Стабилизируем
Возвращаем работу сайта, формы или оплаты минимально рискованным способом.
- 04
Закрываем причину
Документируем инцидент, исправляем первопричину и предлагаем защиту от повтора.
Вопросы
До начала работ
Можно ли помочь без доступа?
Можно провести внешнюю диагностику, но для исправления обычно потребуется доступ к хостингу, серверу или CMS.
Сколько стоит срочная помощь?
Первичная аварийная диагностика — от 7 500 ₽. После локализации согласуем дальнейшие работы.
Вы гарантируете восстановление?
До диагностики такую гарантию дать нельзя: состояние данных и копий неизвестно. Мы заранее объясняем риски и не выполняем необратимые действия без согласования.
Первый шаг
Покажите сайт и задачу
Пришлите адрес и коротко опишите ситуацию. На первом шаге пароли не нужны: сначала уточним задачу, риски и формат работы.
Оценка до начала работДоступы остаются у владельцаРазовые задачи и сопровождение